Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie die Arbora Vita GmbH (im Folgenden „wir“, „uns“ oder „Arbora Vita“) Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Online-Shops und unserer Dienstleistungen verarbeitet. Wir verpflichten uns, Ihre Daten in Übereinstimmung mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) zu schützen und angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen. In dieser Erklärung erfahren Sie, welche Daten wir erheben, wie wir diese verwenden, an wen wir sie weitergeben und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre Daten haben.

Version vom 09.12.2025

1. Verantwortliche Stelle

Arbora Vita GmbH
Steiacher 3
5452 Oberrohrdorf
Schweiz

E-Mail: info@arboravita.ch

Die verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die über Zweck und Mittel der Verarbeitung von Personendaten entscheidet.

Es wurde kein Datenschutzbeauftragter im Sinne des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) benannt.
Es besteht keine Pflicht zur Benennung eines EU-Vertreters, da sich unser Angebot ausschliesslich an Personen mit Wohnsitz in der Schweiz richtet.

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir bearbeiten Personendaten gemäss den Vorgaben des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) und nur in dem Umfang, der zur Abwicklung unserer Leistungen, zur Bereitstellung des Online-Shops, für den Support sowie für Analyse- und Marketingzwecke notwendig ist.

3. Betrieb unseres Online-Shops (Shopify)

Unser Online-Shop wird über den Dienst Shopify betrieben. Anbieter:

Shopify International Limited
Victoria Buildings, 2. Etage
1–2 Haddington Road
Dublin 4, D04 XN32
Irland

Shopify verarbeitet verschiedene Daten, um grundlegende Shop-Funktionen bereitzustellen, einschliesslich Hosting, Speicherung, Sicherheitsfunktionen, Auslieferung von Inhalten, Analysefunktionen und der Abwicklung von Bestellungen. 

Server-Logfiles

Beim Besuch unserer Website erfasst Shopify automatisch technische Daten in sogenannten Server-Logfiles. Dazu gehören unter anderem: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Browsertyp und -version, Betriebssystem sowie die aufgerufenen Seiten. Diese Daten dienen der Sicherstellung der Systemsicherheit, der Erkennung technischer Probleme und der Missbrauchsprävention.

Die vollständige Datenschutzrichtlinie von Shopify finden Sie hier:
https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

Shopify Network Intelligence / Enhanced Services

Shopify kann Kundendaten in pseudonymisierter und aggregierter Form nutzen, um sogenannte Enhanced Services bereitzustellen. Dazu gehören insbesondere:

• Verbesserte Sicherheitsmechanismen (Fraud Detection)
• Analyse über mehrere Shopify-Shops hinweg
• Optimierung der Shop-Performance
• Personalisierte oder relevante Inhalte
• Statistische Auswertungen

Informationen zu den Datenschutzpraktiken von Shopify finden Sie unter:
https://privacy.shopify.com

Shopify Search & Discovery

Wir nutzen die Shopify-App "Search & Discovery" zur Verbesserung der Produktsuche und zur Anzeige personalisierter Produktempfehlungen. Dabei werden Nutzungsdaten wie Suchbegriffe, angeklickte Produkte und Browsing-Verhalten verarbeitet, um relevante Suchergebnisse und Empfehlungen anzuzeigen.

4. Bestellung und Kundenkonto

4.1 Kundenkonto

Besucher können freiwillig ein Kundenkonto erstellen. Dabei verarbeiten wir:

• Name
• Adresse
• E-Mail-Adresse
• Passwort
• Bestellhistorie

Diese Daten werden gespeichert, um zukünftige Bestellprozesse zu erleichtern.

4.2 Bestellungen

Für die Abwicklung einer Bestellung verarbeiten wir:

• Name
• Liefer- und Rechnungsadresse
• E-Mail-Adresse
• Bestellte Produkte
• Zahlungsinformationen

Diese Daten werden an folgende Empfänger weitergegeben, soweit erforderlich:

• Zahlungsdienstleister (Shopify Payments, Twint, PayPal)
• Externer Lieferant (Versandabwicklung)
  
• Versanddienstleister (Royal Mail, Schweizerische Post)
• Buchhaltung (Bexio)

5. Zahlungsdienstleister

5.1 Shopify Payments

Verarbeitung über Shopify International Ltd. Die Zahlung erfolgt gemäss den Bestimmungen von Shopify Payments. Über Shopify Payments können folgende Zahlungsmethoden genutzt werden: Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), Debitkarten, Twint, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.

5.2 Twint

Zahlungen per Twint werden über die Twint AG abgewickelt.

5.3 PayPal

Zahlungen per PayPal werden über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. verarbeitet.

Den Zahlungsanbietern werden ausschliesslich die Daten übermittelt, die zur Zahlung notwendig sind.

6. Versand & Logistik

Zur Abwicklung von Bestellungen übermitteln wir notwendige Daten (Name, Lieferadresse, bestellte Produkte) an unseren externen Lieferanten im Vereinigten Königreich, der die Produkte versendet.

6.1 Versand durch Royal Mail (UK)

Für den Versand durch unseren externen Lieferanten werden folgende Daten an Royal Mail übermittelt:

• Name
• Lieferadresse

6.2 Zustellung in der Schweiz durch die Schweizerische Post

Zur finalen Zustellung werden Versanddaten an die Schweizerische Post übermittelt:

Die Schweizerische Post AG
Wankdorfallee 4
3030 Bern

7. Newsletter

Wir nutzen Shopify Email zum Versand unseres Newsletters.

Verarbeitet werden:

• E-Mail-Adresse
• ggf. Name
• Informationen zur Zustellbarkeit, Öffnungs- und Klickrate

Der Bezug des Newsletters erfolgt durch Ihre freiwillige Angabe der E-Mail-Adresse. Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink im Newsletter oder durch Kontaktaufnahme mit uns abbestellen.

8. Kontaktformular und E-Mail-Kontakt

Wenn Sie über unser Kontaktformular mit uns in Verbindung treten oder uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Inhalt der Nachricht), um Ihre Anfrage zu beantworten und mit Ihnen zu kommunizieren. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

9. Analyse- und Marketing-Tools

9.1 Google Analytics 4

Wir verwenden Google Analytics 4 (GA4) zur Analyse des Nutzerverhaltens. Erfasst werden u. a.:

• IP-Adresse (gekürzt/anonymisiert)
• Geräte- und Browserdaten
• Nutzungsverhalten
• Zugriffsquellen

Google kann Daten in die USA übermitteln. Die Übermittlung erfolgt auf Basis der Standardvertragsklauseln (SCC). 

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google:
https://policies.google.com/privacy

9.2 Google Ads & Conversion Tracking

Wir nutzen Google Ads und Conversion Tracking, um die Wirksamkeit unserer Werbeanzeigen zu messen. Dabei können folgende Daten erfasst werden:

• Klickverhalten
• Geräte- und Browserinformationen
• Conversion-Daten (z. B. Käufe, Kontaktanfragen)

Zur verbesserten Messung können auch bestimmte Kontaktdaten, wie etwa E-Mail-Adressen, auf Basis von Hashing anonymisiert an Google übermittelt werden.

Weitere Informationen finden Sie unter: 
https://policies.google.com/technologies/ads?hl=de

10. Cookies & Tracking-Technologien

Unser Shop verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um Funktionen bereitzustellen, die Shop-Nutzung zu verbessern und Marketing- sowie Analysezwecke zu ermöglichen.

Wir unterscheiden zwischen folgenden Kategorien:

Notwendige Cookies

Diese Cookies sind erforderlich, damit der Shop funktioniert, z. B.:

• Warenkorb-Funktion
• Login / Kundenkonto
• Checkout & Zahlungsabwicklung
• Sicherheit und Betrugsprävention

Analyse-Cookies

Zur Verbesserung unseres Angebots nutzen wir Analyse-Cookies, insbesondere:

• Google Analytics 4

Marketing-Cookies

Zur Erfolgsmessung unserer Werbung verwenden wir Marketing-Cookies wie:

• Google Ads Conversion Tracking

Cookie-Banner & Widerruf

Beim ersten Besuch unserer Website werden Sie über ein Cookie-Banner informiert. Dort können Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung von nicht-notwendigen Cookies und Tracking-Technologien nach Kategorien erteilen oder ablehnen.

Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden:

• über das Cookie-Banner (falls wieder geöffnet)
• über die Browser-Einstellungen

Weitere Informationen zu verwendeten Cookies finden Sie in den Cookie-Einstellungen unseres Shops.

11. Buchhaltung

Wir verwenden Bexio zur Buchhaltung. Dabei werden folgende Daten verarbeitet:

• Name
• Adresse
• Rechnungs- und Buchungsdaten

Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

12. Social-Media-Links

Unsere Website kann Links zu Social-Media-Profilen (z. B. Instagram, Facebook) enthalten.
Es werden keine Daten automatisch an die Plattformen übertragen, solange der Link nicht aktiv angeklickt wird.

13. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff und unbefugter Offenlegung zu schützen.

Unsere Website verwendet eine SSL-/TLS-Verschlüsselung, um die Übertragung Ihrer Daten zu sichern. Sie erkennen eine verschlüsselte Verbindung am Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers und daran, dass die Adresszeile mit "https://" beginnt.

14. Dauer der Speicherung

Personendaten werden nur so lange gespeichert, wie dies:

• zur Erfüllung eines Zwecks notwendig ist
• wir ein berechtigtes Interesse haben
• oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen

15. Datenübermittlung ins Ausland

Einige unserer Dienstleister (z. B. Shopify, Google, PayPal) können Daten auch ausserhalb der Schweiz verarbeiten.
Dies erfolgt nur, wenn ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist (z. B. über Standardvertragsklauseln).

16. Automatisierte Entscheidungen und Profiling

Wir führen keine automatisierten Einzelentscheidungen oder Profiling im Sinne des Schweizer Datenschutzgesetzes durch, die rechtliche Wirkung für Sie entfalten oder Sie erheblich beeinträchtigen.

17. Rechte der betroffenen Personen

Betroffene Personen haben folgende Rechte gemäss DSG:

• Auskunft
• Berichtigung
• Löschung
• Herausgabe/Übertragung
• Widerruf von Einwilligungen

Anfragen bitte an: info@arboravita.ch

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Personendaten gegen geltendes Datenschutzrecht verstösst, haben Sie das Recht, bei der zuständigen Datenschutzbehörde Beschwerde einzureichen. In der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB), erreichbar unter: http://www.edoeb.admin.ch

18. Mindestalter

Unser Angebot richtet sich an Personen ab 18 Jahren.
Wir verarbeiten keine Personendaten von Minderjährigen, soweit dies erkennbar ist.

19. Änderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen. Es gilt jeweils die aktuelle Version auf unserer Website.